Quando si pianifica una strategia di contenuti bisogna prima di tutto comprendere a fondo chi sono i clienti, quali sono i loro dubbi, che tipo di informazioni cercano e cosa devono assolutamente sapere per poter eseguire un acquisto consapevole.

La tipologia di contenuto va valutata in base al contesto e al canale di acquisizione più idoneo: report, articoli, tutorial, casi di studio o e-book. Ogni scelta viene ponderata in base al target, alla conoscenza che ha del brand e al momento in cui l’utente incontra il nostro servizio o prodotto.

I contenuti vanno pensati anche per integrarsi perfettamente nel processo di acquisto. Inzialmente bisogna creare contenuti che generino interesse o curiosità, mostrando cosa può fare un prodotto/servizio per loro. In una fase intermedia si fa comprendere come la nostra specifica soluzione si differenzia. Infine, bisogna generare fiducia, portando testimonianze dei clienti, generando autorevolezza per portare i clienti all’acquisto.

Il ruolo dei contenuti è anche quello di creare una certa autorevolezza rispetto ad una nicchia specifica. Chi crea contenuti di valore con costanza e li condivide con la propria nicchia ha la possibilità di diventare un autorità di riferimento, “il primo che viene in mente” quando si pensa ad un determinato argomento.